《察言观色》出处、释义、人生智慧案例

察言观色

【释义】

察：详审。指观察别人的说话或脸色，多指揣摩别人的心意。

【出处】

子张问：“士何如斯可谓之达矣？”子曰：“何哉？尔所谓达者？”子张对曰：“在邦必闻，在家必闻。”子曰：“是闻也，非达也。夫达也者，质直而好义，察言而观色，虑以下人。在邦必达，在家必达。夫闻也者，色取仁而行违，居之不疑。在邦必闻，在家必闻。”

——《论语·颜渊》

子张向孔子请教读书人要怎么做，才可以称为“通达”。孔子反问道，你所谓的“通达”是指什么呢?子张回答说，无论是在诸侯之国做官还是在大夫之家任职，都能够享有声望。孔子说，这是成名而不是所谓的通达。真正通达的人品性正直，追求正义，认真听人说话与看人神色，凡事都以谦虚自处，这样的人不仅在诸侯之国做官得心应手，在大夫之家任职也一定是游刃有余。至于那些有虚假名声的人，只是外表上装出的仁的样子，而行动上却处处违背了仁的道义，自己还以仁人自居而不感到惭愧。但是往往就是这种小人，无论是在国君的朝廷里和大夫的封地里却都能够拥有一定的名声。

【政德启示】

一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去是我党的根本宗旨。民意从来都是执政党执政兴国的“晴雨表”和“指南针”。因此，对群众“察言观色”，认真倾听民意、尊重民意、辨别民意、遵循民意，就成为领导干部当下首要具备的本领。

然而在现实中，一些干部确实很不“简单”。有的一心想升官，整天琢磨人不琢磨事，想方设法编织关系网；有的眼睛朝天，对上察言观色，对下威风八面，做着“两面人”；有的老于世故，说话做事看来头、看风向，俨然“投资客”；有的讲和气不讲原则，讲感情不论是非，遇到复杂棘手问题绕道走，只当“好好先生”。心思和精力放在这些上面，不仅自己身心俱疲，干事创业无从谈起，更败坏党风带坏民风，着实令人担忧。之所以出现这种现象，原因有很多，但是归根到底还是精神缺钙，丧失了理念信念，追求一己私利所导致。反映在外在行为自然是功利第一，关系唯上。这样的干部，一事当前首先考虑的是个人得失，难当重任，难付重托，对党的事业和人民福祉危害不小。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”“察言观色”，体察民情，不是坐在办公室里凭空就可以练就的“本领”。领导干部只有多到田间地头，深入群众家里，才能看清群众的“脸色”。如果只是“会议室听听，小汽车转转，隔玻璃看看，找代表谈谈”，那样就根本看不真切群众的脸，甚至只能看到一张张“笑脸”“富脸”。如果对这些不真实的“脸”察言观色，再而行之，恐怕到最后连这些“脸”都看不到了。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是百姓疾苦声。”“察言观色”首先要练好“听力”，善于通过倾听群众的“无心之言”，领悟其“言外之意”“弦外之音”，捕捉到最真实的情况。要少听唱颂之词、悦耳之语，多听批评之言、牢骚之语，敢于接纳、乐于包容“言过之言”，不记恨在心，更不打击报复。只有这样才能广开言路、博采众长，让指示站得住、指令行得通。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”“察言观色”还要练好“眼力”，能看全、看透，辨别真假。譬如干部调研时一般都要事先通知基层单位，个别单位害怕家丑外扬，总是尽量让领导看到“门面”，很难看到“后院”。这样就无法了解到真实情况，自然也就发现不了问题。因此，要想避免被粉饰的“盆景”所蒙蔽，就应想办法看看遮遮掩掩的“杂草”。

“生无机巧姿，所贵唯实践。”“察言观色”最需要坚强的“执行力”。“听”和“看”的目的归根结底是为了在问政于民、问需于民、问计于民中增长政治智慧、提升办事能力，为民谋办实事，谋福利。

总之，只要各级领导干部认清自己为人民服务的身份，放低姿态，真正勤练“听力”“眼力”，最终必定能练就一身“察言观色”的好“功夫”，干出一番有利于地方发展、有利于社会和谐、有利于群众福祉的大事业。

文/聂琨